今年上半年，市运管局行政服务中心窗口严格按照行政服务中心相关要求改进许可审批各项工作，不断使行政许可工作规范化、制度化。

一、认真整改通报问题，加强制度、流程、资料收取等各方面的业务学习，强化责任意识，做好许可受理工作。针对上半年行政许可服务中心对交通运输局服务窗口的两次通报，一方面，我局指派专人对通报指出的问题进行调查核实，实行责任倒查；另一方面专门与驻行政服务中心两名工作人员进行谈话，指出工作中存在的不足，要求两名工作人员针对通报的问题举一反三，有则改之，无则加勉，同时要进一步强化责任心意识，要充分认识到小窗口连接着大民生，对待前来办事的群众要热情接待、耐心解答，一次告知，切实做到便民、利民；要积极学习了解行政服务中心关于劳动纪律、工作流程以及其他相关制度规定，模范遵守，对外展现良好的交通人员形象。

二、再造工作流程，规范审批行为。一是规范审批条件。对申请人需提交的申请材料，与相关法律法规和规范性文件再一次进行比对、核实、清理，将没有依据的申请材料全部取消。二是规范审查环节和审查行为。针对行政审批工作在部门内部流转环节多、周期长的问题，按照依法、科学、简便的原则，再次进行清理审核，对各具体承办科室明确办理流程和截止期限，实行办理时限承诺制，进一步压缩办理时限，严格限时办结。三是规范工作制度。针对档案归档审核时发现的问题及时指出加以改进，如对于申请材料符合规定的，无论受理与否，窗口受理人员都要出具正式的书面受理单，不得采取出具接件单、口头答复等形式替代；实行一次性告知制度，对于所需准备材料、注意事项、补充材料等都当场一次性告知；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或在5个工作日内一次性书面告知申请人需补正的全部内容，不断规范行政审批流程，确保合法合规的行政许可按时审批率达100%。

今年1-6月份，行政服务中心行政许可受理许可申请163件，经审查准予许可161件（即办件153，承诺件8件），不予许可2件；经营许可证到期换发22，变更10，从业资格证共补证194本，发放新证580本；行政许可档案已归档130余份。许可各项工作稳步推进。